Kwaliteitscontrole/contra-expertise
Anders dan bij een partij koffie, kan de kwaliteit van een systeem voor de geautomatiseerde gegevensverwerking, niet beoordeeld worden door het nemen van enkele monsters. In plaats daarvan wordt een project- of systeem-audit uitgevoerd, eventueel in combinatie met een privacy- audit. Deze contra-expertise zal elke twijfel over de geleverde kwaliteit wegnemen. Op grond van zijn beëdiging kunnen leverancier en afnemer immers vertrouwen op het kwaliteitsoordeel van de makelaar.

——————————————————————————–

Taxatie en schaderegeling
Het informatiesysteem is de kurk waarop veel ondernemingen drijven. Niet alleen de administratieve organisatie is daarvan afhankelijk, ook logistieke- en productieprocessen worden beheerst door de computer en de daarin aanwezige software. Voldoende reden dus om naast een periodiek onderzoek naar de kwaliteit van het systeem, dit tevens te laten waarderen.

Bij het onderzoek naar de kwaliteit en de waarde van informatiesystemen wordt allereerst vast gesteld of het systeem voldoet aan algemene kwaliteitseisen en of dit voldoende aansluit bij de gebruikersorganisatie. Vervolgens wordt bezien of het systeem de verwachte ontwikkeling van de organisatie zal kunnen blijven volgen. Dat onderzoek richt zich met name op de onderhoudbaarheid van de software en op de juridische status daarvan. Er is immers een ruim aanbod aan apparatuur en infrastructuur, maar software is geen roerende of onroerende zaak. Dat is een recht, dat geregeerd wordt door een eigen wetgeving, de Software wet, die de rechthebbende vergaande bevoegd heden geeft. Bevoegdheden die onder meer kunnen resulteren in (toekomstige) kosten, die uiteraard vooral van invloed zijn op de waarde, maar ook een belemmering kunnen vormen voor noodzakelijke wijziging of uitbreiding van de software.

Degene die het onderzoek instelt naar de kwaliteit en de waarde van het informatie systeem moet dus “het een en ander hebben meegemaakt” , het lijkt wel topsquash, om zicht te krijgen op de talloze risicofactoren, die soms ver onder de oppervlakte liggen en de waarde van de totale onderneming (mede) bepalen.

——————————————————————————–

Het oplossen van geschillen
Geschillen op het gebied van computers en software zijn doorgaans complex. De voorgeschiedenis is meestal lang. En de gemaakte afspraken zijn niet altijd goed vastgelegd. Daar komt vaak nog bij, dat het wél goed functionerende deel van het computersysteem volop in gebruik is en inmiddels onmisbaar is geworden voor de bedrijfsvoering. In dat geval vereist de aanpak van het geschil, naast juridische deskundigheid, vooral een gedegen kennis van automatisering en van de “markt”.

Op wie kunt u een beroep doen? Op een onafhankelijk informaticadeskundige. Een beëdigd deskundige, makelaar in computer hard- en software. Lid van de NVBI en ingeschreven in het register van bemiddelaars en arbiters van de Stichting Geschillenoplossing Automatisering.